Współczesny konsument jest coraz bardziej świadomy i wymagający. Nie wystarczy już tylko oferować wysokiej jakości produkt czy usługę. Aby odróżnić się od konkurencji i zbudować trwałe relacje z klientami, firmy muszą skupić się na tworzeniu wyjątkowych doświadczeń. Tylko, co to właściwie znaczy?

Młodzi z pokolenia Z wolą inwestować w doświadczenia niż w rzeczy materialne. W Polsce 47% ceni wspomnienia, 58% planuje podróże, a popularne są koncerty, kulinaria i aktywności wellness. Kluczowe są unikalne przeżycia i chwile z bliskimi.

Mimo rosnącej świadomości społecznej i licznych akcji mających na celu wspieranie osób z niepełnosprawnościami na rynku pracy, ich potencjał zawodowy wciąż pozostaje niewykorzystany. W Polsce od lat mówi się o konieczności zwiększania zatrudnienia tej grupy społecznej, ale dane pokazują, że wciąż zbyt wielu kompetentnych i ambitnych kandydatów z niepełnosprawnościami napotyka bariery uniemożliwiające im rozwój zawodowy.

Sektor MŚP w Polsce zmaga się z presją płacową spowodowaną inflacją (35,4%), rosnącymi kosztami operacyjnymi (25%) i wysoką rotacją pracowników (20%). Dodatkowe wyzwania to stres, spadek motywacji, niskie zaangażowanie oraz absencje chorobowe. Eksperci zalecają rozwijanie kultury organizacyjnej nastawionej na potrzeby pracowników, by ograniczyć rotację i zwiększyć zaangażowanie.

„Muły finansowe” to osoby wykorzystywane do prania pieniędzy, często nieświadomie, przez cyberprzestępców oferujących łatwy zarobek online. Aby uniknąć zagrożenia, należy sprawdzać oferty pracy, weryfikować firmy, chronić dane bankowe i być ostrożnym w sieci. Edukacja i monitoring bankowy wspierają walkę z tym procederem.

System e-Doręczeń, wprowadzany od 2025 roku, umożliwi elektroniczną wymianę korespondencji. Gmina Piaseczno, dzięki współpracy z Asseco, skróciła czas obsługi podatkowej z kilku tygodni do kilku dni i zmniejszyła koszty o 42%. W skali kraju tylko 30% samorządów jest gotowych na cyfryzację, stąd dodatkowy rok przejściowy.

Co czujesz, kiedy ktoś nie dotrzymuje słowa? Jak ważne jest zaufanie, a jak opłakana w skutkach może być jego utrata? O tym wszystkim uczniowie trzech szkół podstawowych z Wrocławia, Poznania i Gdańska napisali w książce. Teraz, z okazji Roku Edukacji Ekonomicznej w Polsce, rozdają ją za darmo i zachęcają rodziców, żeby czytali ją dzieciom i z dziećmi.