Sztuka skutecznego proszenia. Jak wnikliwie narzekać, aby osiągnąć cel?
Doktor Guy Winch w swojej książce “Sztuka skutecznego proszenia” pokazuje, jak narzekanie zamienić w sztukę skutecznego proszenia. Udowadnia, że narzekanie można potraktować jako psychologiczne narzędzie, które niweluje poczucie zrezygnowania, bezsilności i sprawia, że człowiek czuje się skuteczny i zaradny. Winch, analizując zachowania związane z narzekaniem, odkrywa techniki, pokazujące, na które aspekty życia warto narzekać i w jaki sposób wyrażać swoje uwagi, by zachęcić drugą stronę do współpracy.
Amerykański psychoterapeuta przywołuje prawdziwe sytuacje, dzięki którym mnóstwo osób zmieniło swoje życie – od indywidualnych przypadków po duże firmy, którym skargi konsumenckie dostarczają ogromu ważnych informacji i cennych opinii o ich produktach i usługach.
Więcej o książce >>>TUTAJ.
