W pułapce ofert – jak osoby zarządzające w MŚP podejmują wybory i co budzi ich obawy?

Decyzje podejmowane pod presją codzienności

Z danych zawartych w raporcie „W pułapce ofert. Wybory usług dla firmy w MŚP” wynika, że wybory usług dla firm to codzienność dla wielu osób decyzyjnych w sektorze MŚP. Blisko połowa ankietowanych wskazała, że dokonuje takich wyborów kilka razy w miesiącu, a co piąty menedżer – nawet codziennie. Ilość ofert na rynku, złożoność warunków i ukryte koszty sprawiają, że proces ten często wiąże się ze stresem. Ponad 57% respondentów przyznaje, że odpowiedzialność za takie decyzje wywołuje presję, a czasem prowadzi do poczucia wypalenia zawodowego.

Największe źródła niepewności przy wyborze usług

Raport pokazuje, że najbardziej stresujące jest podejmowanie decyzji przy niewystarczającym opisie usługi — takiej odpowiedzi udzieliło 52% respondentów. Kolejne obawy budzi trudność w ocenie dopasowania rozwiązania do potrzeb firmy (44%), wysokie koszty (40%), złożoność oferty (38%) oraz brak rekomendacji (37%).

Zobacz na wykresie poniżej, które czynniki najczęściej zwiększają poczucie ryzyka przy wyborze usługi:

Cena a postrzegane ryzyko – gdzie jest granica?

Cena usługi to jeden z kluczowych elementów, które wpływają na postrzeganie ryzyka. Dla 39% osób decyzyjnych decyzje stają się wyjątkowo obciążające, gdy roczny koszt usługi mieści się w przedziale 10 001 – 50 000 zł. Aż 78% ankietowanych uważa, że błąd w wyborze usługi o wartości do 50 000 zł rocznie może mieć poważne konsekwencje dla firmy lub kariery zawodowej.

Poniższy wykres prezentuje, od jakiego progu cenowego wybór usługi budzi poważne obawy:

Co utrudnia podjęcie decyzji i czego brakuje osobom decyzyjnym?

Choć dostęp do danych wydaje się łatwiejszy niż kiedykolwiek wcześniej, osoby zarządzające firmami często wskazują, że decyzje o wyborze usług podejmowane są w pośpiechu i na podstawie niepełnych informacji. 63% badanych przyznało, że z powodu presji czasu lub braku przejrzystości ofert zdarza im się wybierać usługę „wystarczającą” zamiast najlepszej.

Respondenci wskazali też, co mogłoby ułatwić im wybory:

• dostęp do niezależnych analiz usług (51%),
• więcej opinii użytkowników (45%),
• szybszy dostęp do informacji (45%),
• lepsze narzędzia do porównywania ofert (44%).

Podsumowanie i rekomendacja

Raport „W pułapce ofert” pokazuje, jak złożone bywają codzienne wybory związane z zakupem usług w firmach MŚP. To obszar, który wymaga większej przejrzystości ofert, lepszych narzędzi analitycznych i wsparcia w podejmowaniu decyzji, które niosą realne konsekwencje dla biznesu.

Raport „W pułapce ofert. Wybory usług dla firmy w MŚP” został przygotowany przez Fleetcor Polska – dostawcę rozwiązań dla biznesu, który specjalizuje się w zarządzaniu wydatkami firmowymi.

Pełna wersja raportu dostępna jest do pobrania >>>TUTAJ<<<

Udostępnij