Narzędzia cyfrowe do komunikacji z klientami i zespołem

Narzędzia cyfrowe w pracy zdalnej

Filozofia cyfrowych miejsc pracy to szereg działań, które usprawniają pracownikom współpracę i komunikację niezależnie od miejsca, w którym pracują. Obejmują one wszystkie technologie niezbędne pracownikom do wykonania zadań w pracy. Ważny jest optymalny dobór narzędzi cyfrowych, które służą do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w firmie.

W jaki sposób narzędzia cyfrowe usprawniają komunikację w zespole?

Narzędzia cyfrowe wpływają na poprawę komunikacji wewnętrznej w przypadku osób pracujących zdalnie. Pomagają współpracownikom łączyć się ze sobą, na bieżąco przesyłać wiadomości czy łączyć się podczas wideokonferencji. W ten sposób członkowie zespołu mogą szybciej i efektywniej rozwiązywać problemy i skutecznie komunikować się ze sobą oraz bezpiecznie przekazywać istotne dla codziennej pracy firmy informacje.

Lista cyfrowych narzędzi do komunikacji zdalnej

Narzędzia do komunikacji w czasie rzeczywistym, takie jak:

• Microsoft Teams,
• Slack,
• Asana,
• Nozbe

umożliwiają omawianie problemów, w które zaangażowanych jest wielu pracowników zespołu oraz korzystnie wpływają na poprawę produktywności.

Narzędzia do wideokonferencji

Regularne spotkania biznesowe online i częsta komunikacja twarzą w twarz stały się niezwykle popularne po pandemii. Narzędzia cyfrowe do wideokonferencji umożliwiają pracownikom pracującym zdalnie omawianie raportów, harmonogramów prac, postępów i rozwiązywanie problemów.

Do wideokonferencji i spotkań online z zespołem można wykorzystać na przykład

• Livewebinar,
• Microsoft Teams,
• Google Meet,
• Slack Huddle,
• Zoom
• czy Skype.

Narzędzia do integracji poczty e-mail i kalendarza

Najpopularniejszymi narzędziami do wirtualnej komunikacji, które umożliwiają planowanie oraz wydajną pracę jest Gmail i Kalendarz Google. Udostępnianie kalendarzy zespołowi pozwala skuteczniej planować i koordynować spotkania oraz wydarzenia.

Narzędzia do przechowywania w chmurze

Jednym z najczęściej używanych systemów do przechowywania w chmurze jest Dysk Google, który umożliwia bezpieczne przechowywanie i udostępnianie plików z dowolnego miejsca na świecie oraz bezproblemową współpracę zespołu niezależnie od lokalizacji.

Narzędzia do automatyzacji zadań

W dzisiejszych czasach w biznesie tradycyjnym i e-commerce pracownicy i solo przedsiębiorcy mają do wykonania mnóstwo przyziemnych i powtarzalnych zadań. Ich automatyzacja z wykorzystaniem Microsoft Power Automate, Zapier, ManyChat pozwala zmniejszyć obciążenie pracą i skupić się na kwestiach wymagających poświęcenia uwagi. Otrzymują powiadomienia i alerty dotyczące automatyzacji zadań, a dzięki temu są na bieżąco informowani o wprowadzonych zmianach, co wpływa na poprawę komunikacji.

Narzędzia do opinii i ankiet

Ankiety i sondaże ułatwiają zbieranie informacji oraz opinii członków zespołu. W efekcie korzystnie wpływają na produktywność. Możliwość pozostawienia anonimowych opinii zachęca do dzielenia się swoimi odczuciami bez wahania. Narzędziami do opinii i ankiet są np.:

• Microsoft Forms
• Slack Polly
• Survio
• Ankiety na Google

Nie ma wątpliwości, że narzędzia cyfrowe, z których możemy dziś korzystać zarówno w celach osobistych jak i w biznesie, zrewolucjonizowały komunikację. Wraz z rozwojem zdalnej i hybrydowej kultury pracy znacznie wzrasta zapotrzebowanie na programy i narzędzia do komunikacji z zespołem i klientami. Umożliwiają bezproblemową i efektywną komunikację bez względu na to, w jakich zakątkach świata pracujemy.

Autorka: Renata Zielezińska — ekspertka w copywritingu SEO, wirtualna asystentka dla klientów premium i wydawca 4 portali internetowych prowadzonych z pasją i zaangażowaniem: portalu kosmetycznego TrustedCosmetics.pl, bloga lifestylowego SposobyNaZycie.pl, portalu biznesowego PolecanyBiznes.pl oraz kobiecego magazynu i portalu dla kobiet e-Wenus.pl.