Opinie w Google — ich zalety i znaczenie dla firm
Rekomendacje od klientów mają niezwykłą moc w biznesie niezależnie od branży. Znacząca liczba konsumentów zapoznaje się z recenzjami oraz opiniami w Google, zanim skorzystają z usług danej firmy lub dokonają zakupu produktów.
Opinie w Google stały się ważnym aspektem w podejmowaniu decyzji zakupowych przez konsumentów są też niesamowitym narzędziem dla firm, które warto wykorzystać w swojej strategii marketingowej.
Dlaczego opinie w Google są ważne dla Twojej firmy?
Zadowoleni klienci firmy mogą stać się ambasadorami Twojej marki, a opinie pozostawione przez nich w Google zwiększają widoczność marek na różne sposoby. Dlaczego jest to takie ważne? Kiedy szukamy czegoś w wyszukiwarce Google, pierwszymi wynikami wyszukiwania zazwyczaj są mapy, listy firm, strony internetowe z recenzjami. Opinie w Google to bezpłatny sposób, by wyprzedzić konkurencję na wiele różnych sposobów. Oczywiście pod warunkiem, że są szczere i autentyczne. Doskonale budują zaufanie i reputację firmy, a poza tym są ważnym czynnikiem rankingowym dla lokalnego SEO, wzmacniają widoczność marki online i mogą zwiększać sprzedaż firmy.
Zalety posiadania opinii w Google przez Twoją markę
Recenzje w Google mogą pomóc ulepszyć Twój biznes
Czytając komentarze pozostawione przez Twoich klientów, możesz dowiedzieć się, za co uwielbiają oni Twoją firmę lub poznać kwestie, nad czym trzeba popracować. Odpowiadając na te pozytywne oraz negatywne opinie w Google dajesz do zrozumienia klientom, że zależy Ci na ich doświadczeniach, a w związku z tym dbasz o doskonałą obsługę. Małe żółte gwiazdeczki to głos Twoich klientów, który pomaga wzrastać Twojej firmie.
Zwiększają widoczność firmy online
Wyszukiwarka Google działa według skomplikowanych algorytmów. Biorą one pod uwagę różnorodne czynniki: autorytet strony, lokalizację użytkownika czy trafność treści. Na ich podstawie wyświetlają się wyniki wyszukiwania. Jednym z najważniejszych czynników dla algorytmów Gogle jest ilość i jakość opinii o firmie w Google. Warto zachęcać klientów do pozostawiania rekomendacji w Google, ponieważ to potężne narzędzie, które buduje widoczność marki online i przyciąga do niej kolejnych klientów.
Opinie w Google zwiększają zaufanie do marki
Ludzie ufają opiniom innych konsumentów znacznie bardziej niż informacjom marketingowym podawanym przez firmy. A to z tego względu, że recenzje pełnią funkcję dowodów społecznych, są potwierdzeniem wiarygodności i niezawodności firmy. Twoi potencjalni kontrahenci, zanim podejmą decyzję o współpracy z Twoją marką, również czytają opinie w Google.
Są cenną informacją zwrotną
Recenzje klientów pozostawione w Google są skarbnicą informacji zwrotnych o Twojej marce. Pokazują, co im odpowiada, a co trzeba dopracować. Ich śledzenie pozwoli zadbać o lepsze doświadczenia konsumentów. Natomiast szybkie i empatyczne reakcje na obawy i wątpliwości klientów mogą wpłynąć na zwiększenie lojalności klientów oraz ogólną poprawę ich satysfakcji.
Pomagają zwiększać przewagę konkurencyjną
Ilość opinii w Google ma ogromne znaczenie. Jeśli w Twoim mieście istnieją 2 firmy oferujące podobne usługi, jedna z firm ma 50 pozytywnych opinii w Google, a druga 2, to jak myślisz, kogo wybiorą klienci? Poza tym znaczna ilość pozytywnych recenzji może wpłynąć na pozycję w wyszukiwarce. W dzisiejszych czasach biznesu online warto zwracać uwagę na opinie firmy w Google.
Zwiększają współczynnik klikalności
Recenzje w Google w ogromnym stopniu wpływają na widoczność i ruch w Internecie, co przekłada się także na więcej ledów, konwersji i przychodów. Prawdopodobnie pierwszą rzeczą, którą Twoi potencjalni klienci dostrzegą, gdy szukają Twojej firmy online, są właśnie opinie. Te pozytywne zachęcą ich do zajrzenia na stronę internetową Twojej firmy, a te negatywne sprawią, że poszukają konkurencji, oferującej podobne produkty lub usługi.
Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielką małej, średniej czy dużej firmy nie powinnaś lekceważyć potęgi opinii w Google, które są ważnym aspektem w strategii marketingu cyfrowego. Twoi klienci nie oczekują, że będziesz idealny. Możesz jednak zrobić dla nich wszystko, co w Twojej mocy, a jeśli obsługa klienta w Twojej firmie przerośnie ich oczekiwania, z pewnością nie chętnie pozostawią rekomendacje.
Autor: Renata Zielezińska – ekspertka copywriterka SEO, Wirtualna Asystentka, redaktor prowadząca portal 4 portale internetowe: portal biznesowy PolecanyBiznes.pl, magazyn kosmetyczno-urodowy TrustedCosmetics.pl, blog lifestylowy SposobyNaZycie.pl, a także e-magazyn i portal nowoczesnych kobiet e-Wenus.pl.
fot. Unsplash
Udostępnij
