Motoryzacja to nie tylko męski świat – to świat, w którym kobiety czują się coraz pewniej. Rozmowa z Małgorzatą Lochert

Jeszcze do niedawna mówiło się, że motoryzacja to męski świat. Dziś coraz częściej to kobiety wchodzą do salonów samochodowych pewne swoich decyzji, świadome technologii, stylu i tego, czego naprawdę oczekują od auta. W Audi City Warszawa, miejscu gdzie nowoczesność spotyka elegancję, kieruje nimi Małgorzata Lochert – kobieta, która doskonale rozumie zarówno emocje, jak i logikę stojącą za wyborem samochodu.

Z pasją obserwuje ewolucję kobiecego podejścia do zakupu auta. Zauważa, że coraz mniej chodzi o stereotypy, a coraz bardziej o świadome wybory oparte na poczuciu bezpieczeństwa, komforcie i dopasowaniu samochodu do codziennych potrzeb. W rozmowie z LadyBusiness.pl wyjaśnia, co rzeczywiście wpływa na decyzje kobiet, jakie znaczenie ma personalizacja i technologia oraz w jaki sposób zmieniają się preferencje dotyczące nadwozi i kolorów. Podkreśla też, że w dzisiejszej motoryzacji emocje i pragmatyzm nie wykluczają się — potrafią iść w parze, tworząc spójny obraz świadomego wyboru.

Agnieszka Marzęda: Gdy kobieta wchodzi do salonu Audi City Warszawa, jakie najczęściej pojawiają się u niej pytania lub wątpliwości związane z wyborem samochodu?

Małgorzata Lochert: Nie ma jednego schematu. Każda kobieta przychodzi z innymi potrzebami i innym poziomem wiedzy. Często jednak widzę, że klientki potrzebują chwili, żeby poczuć się swobodnie i zaufać doradcy. Bywa, że wchodzą z pewnym dystansem, obawiając się stereotypowego podejścia „z drugiej strony biurka”. Po kilku minutach rozmowy to zwykle znika, ponieważ liczy się partnerskie podejście, a nie założenia.

Czy zauważasz różnice w tym, jak kobiety i mężczyźni podchodzą do decyzji zakupowych w kontekście aut premium? Co kobiety robią inaczej?

To nie są różnice w możliwościach, ale w tym, jak wyglądało nasze dzieciństwo. Chłopcy częściej otaczani byli samochodami, dziewczynki lalkami i to naturalnie kształtowało późniejsze zainteresowania. Dziś widać ogromny zwrot: kobiety wchodzą w motoryzację świadomie i pewnie, a mężczyźni coraz częściej mówią wprost, że nie muszą być „ekspertami od aut”. Robią to bez obaw, że ktoś zakwestionuje ich męskość. Idziemy w stronę świata, w którym te podziały tracą znaczenie i przyznam, że bardzo mnie to cieszy.

Jak wygląda proces konfiguracji samochodu – kolor nadwozia, wnętrze, dodatki – gdy klientką jest kobieta? Czy modele lub kolory wybierane przez kobiety znaczą coś innego niż przez mężczyzn?

Kobiety i mężczyźni równie często zaczynają konfigurację od koloru. Różnica pojawia się później: jeśli dla kobiety estetyka ma znaczenie, to zwykle ma całą konfigurację przemyślaną od A do Z. Nie chodzi o efekt „wow”, tylko o spójność i harmonię. Wiele kobiet ma świetne wyczucie stylu, intuicyjnie łączy kolory i nie przesadza z dodatkami. Co ciekawe, to właśnie kobiety częściej sięgają do palety Audi Exclusive, pozwalającej na personalizację auta w pełnym zakresie. To nie tylko wybór niestandardowego lakieru, ale również zaprojektowanie całej stylistyki wnętrza: od koloru skóry, przez kolor przeszyć, lamówek, po detale, które nadają samochodowi bardzo indywidualny charakter. Dzięki temu auto staje się czymś więcej niż środkiem transportu: tworzy osobistą przestrzeń, idealnie dopasowaną do stylu właścicielki.

Jakie stereotypy dotyczące „kobiety przy wyborze auta” w Twoim doświadczeniu nadal są żywe i czy widzisz, że powoli się zmieniają?

Wciąż zdarza się, że mężczyzna przychodzi wybrać auto dla swojej partnerki. Na szczęście coraz więcej kobiet wychodzi z tego schematu i decyduje samodzielnie. Zmienia się świadomość, niezależność finansowa i pewność siebie, więc naturalnie widać to również w procesie zakupu auta. Stereotypy odchodzą, jednak ten proces wymaga czasu.

W salonie Audi City Warszawa oferujecie wiele technologii i indywidualizacji. Jak ważna dla kobiet w kontekście zakupu auta jest możliwość personalizacji i „wyrażenia siebie” przez auto?

Personalizacja jest ważna, ale w zupełnie innym sensie, niż się często wydaje.

Kobiety przede wszystkim pytają o technologie podnoszące bezpieczeństwo: systemy wsparcia kierowcy, czujniki, asystentów. Dopiero później pojawia się temat dopasowania auta do stylu. W markach premium to bezpieczeństwo, komfort i możliwość stworzenia „swojej przestrzeni” są najistotniejsze i mocno wybrzmiewa to w rozmowach z klientkami.

Wybór modelu często zależy od stylu życia: odjazdowy SUV czy elegancka limuzyna? Czy kobiety klienci częściej wybierają konkretny typ nadwozia i dlaczego?

Coraz częściej wybierane są SUV-y, ale to trend rynkowy, nie tylko damski. Kobiety cenią w nich poczucie bezpieczeństwa, dobrą widoczność i wygodę w codziennym użytkowaniu. Limuzyny też mają swoich fanów, ale SUV-y wygrywają funkcjonalnością.

Kolory aut jeszcze kilka lat temu były dość klasyczne – czarny, srebrny, biały. Czy dziś zauważasz większą odwagę w wyborach kolorystycznych kobiet? Jakie kolory najchętniej wybierają?

Tak, klientki są dziś odważniejsze kolorystycznie. Duży wpływ ma zmiana podejścia do posiadania auta. Coraz częściej jest ono użytkowane w formie najmu, a nie kupowane z założeniem użytkowania przez kilkanaście lat. To otwiera przestrzeń na kolory inne niż klasyczna czerń, biel czy srebro. Klientki chętnie wybierają lakiery, które podkreślają ich styl i charakter.

 

Z perspektywy Kierownika, co byś poradziła kobietom, które czują się niepewnie przy zakupie auta premium?

Najważniejsze: nie trzeba się znać na wszystkim. Nie warto zakładać z góry, że ktoś potraktuje Was stereotypowo. Salon samochodowy i zespół sprzedaży są po to, by doradzić, wyjaśnić i przeprowadzić przez cały proces, a nie oceniać. Ciekawe jest to, że mężczyźni często bez wahania mówią: „Nie wiem, proszę wyjaśnić”, podczas gdy kobiety czasem obawiają się takiej bezpośredniości, a przecież w rozmowie, również o samochodach, nie ma „głupich pytań”. Otwartość i zadawanie pytań to najlepszy sposób, żeby świadomie i komfortowo podjąć decyzję.

Łączysz w pracy doświadczenie z dużych sieci i korporacji oraz pracy z klientkami indywidualnymi. W jakim stopniu ta różnorodność doświadczeń pomaga Ci lepiej rozumieć kobiece potrzeby przy wyborze auta?

Różne doświadczenia zawodowe pomagają mi w jednym: umiem słuchać bez założeń.
Niezależnie, czy kupuje firma, czy klient indywidualny, kluczowe jest zrozumienie potrzeb, stylu życia i oczekiwań. To podejście działa dużo lepiej niż jakiekolwiek klasyfikowanie klientów.

Co zainspirowało Cię, by kierować salonem Audi City Warszawa – czy była to pasja do motoryzacji, chęć zmiany stereotypów, czy coś jeszcze?

Zdecydowałam się na Audi City Warszawa, ponieważ widziałam w tym formacie ogromny potencjał. Po latach pracy w klasycznym salonie naturalnie zaczynasz dostrzegać, że można inaczej: bardziej butikowo, bardziej nowocześnie, bardziej „po ludzku”. Tutaj mogłam tworzyć doświadczenie klienta od podstaw i działać w środowisku, które jest bliższe temu, jak dzisiaj wygląda premium.

Wolisz samochody sportowe, SUV-y czy limuzyny? Jaki model Audi osobiście wybrałabyś teraz dla siebie i dlaczego?

Każde nadwozie ma swój charakter, ale mnie od zawsze przyciągają niższe, bardziej klasyczne modele ze sportowym zacięciem. Najlepiej czuję się w Audi A5 Limousine — daje mi pewność prowadzenia, jest funkcjonalne i bardzo uniwersalne. To idealne połączenie dynamicznego charakteru z komfortem na co dzień.
Coraz częściej, poruszając się po mieście, siadam jednak za kierownicą modeli elektrycznych. Cenię w nich nie tylko płynność i natychmiastową reakcję, ale też bardziej odpowiedzialne podejście do środowiska. W warunkach miejskich elektromobilność daje realną przewagę: pozwala zyskać czas i poruszać się w sposób, który nie dokłada zanieczyszczeń do powietrza, którym wszyscy oddychamy. To zupełnie nowa jakość codziennej jazdy.

Jaką radę dałabyś samej sobie z początku kariery, gdybyś miała wrócić w czasie?

Zaufaj sobie bardziej.

Gdy obejmowałam stanowisko kierownicze miałam 25 lat i naturalnie zastanawiałam się, jak zostanę odebrana jako młoda kobieta w branży motoryzacyjnej. Dziś wiem, że pytania, szczerość i otwartość są ogromną siłą, a nie słabością. Dałabym sobie również radę, by nie rezygnować z pomysłów tylko dlatego, że ktoś twierdzi, że „tak się nie robi”. Odwaga jest potrzebna każdemu, niezależnie od branży. I jeszcze jedno: słuchaj ludzi, zarówno klientów jak i współpracowników, ale nie zgub własnego głosu. To właśnie on sprawia, że decyzje są konsekwentne, a droga naprawdę Twoja.

 

Serdecznie dziękujemy za rozmowę, podzielenie się doświadczeniem oraz niezwykle spójną i autentyczną perspektywą na zmieniającą się rolę kobiet w świecie motoryzacji premium; wywiad wnosi realną wartość merytoryczną, przełamuje stereotypy i pokazuje, że emocje, technologia oraz świadome decyzje zakupowe mogą funkcjonować w pełnej synergii, a dodatkowym atutem dla czytelniczek jest przygotowana wyjątkowa oferta Audi City Warszawa, dostępna pod adresem: https://audicitywarszawa.pl/wyjatkowa-oferta/, która naturalnie uzupełnia poruszane w rozmowie wątki i przekłada je na konkretne, praktyczne rozwiązania.

 

Wywiad przeprowadziła Agnieszka Marzęda

Jeśli chcesz, by historia Twojej marki, pasji i drogi znalazła się na łamach LadyBusiness.pl – tak jak ta rozmowa – napisz do nas na adres: pr@ladybusiness.pl. Z przyjemnością poznamy Twoją opowieść.