ABC dobrego PR-u w Twojej firmie

Każdy z pewnością słyszał takie stwierdzenia: „on to ma dobry PR!” albo „padł ofiarą „czarnego PR-u”. Ten enigmatyczny skrót często przewija się w mediach, w polityce, w biznesie. Choć wielu o nim mówi, niewielu wie, o co tak naprawdę w tym „pi-arze” chodzi, dlaczego jest ważny, jak się za niego zabrać i na co zwrócić uwagę, aby nie tracić czasu i pieniędzy.

Każdemu przedsiębiorcy zależy na rozwoju biznesu – chce pozyskiwać klientów, współpracować z rzetelnymi kontrahentami, przyciągać jak najlepszych pracowników. Jedno to być solidną firmą, mieć dobry produkt czy być atrakcyjnym pracodawcą, a drugie, to żeby „świat” się o tym dowiedział. 

Są różne metody, by informować o swojej marce i promować usługi czy produkty. W powiedzeniu „reklama dźwignią handlu” jest wiele prawdy – kłopot w tym, że nie każdego stać, aby wydać setki, a nawet miliony złotych na kampanie marketingowe. 

Usługi PR są częścią marketingowej rodziny, ale mają tę zaletę, że są dużo tańsze. Prowadzone konsekwentnie i z pomysłem stanowią realne wsparcie biznesu – mówi Joanna Adamiak, prezes agencji FACE IT!, przewodnicząca Rady SAPR (Stowarzyszenia Agencji Public Relations).

W dużym skrócie, działania PR, czyli public relations, to nic innego jak relacje marki z jej otoczeniem, czyli komunikacja. Gdy jest prowadzona prawidłowo, wówczas buduje reputację i rozpoznawalność marki. Gdy jej brak, marka nie wykorzystuje swojego potencjału.

Komu potrzebny jest PR?

Najprościej rzecz ujmując – każdej marce. Może być nią cała firma, linia produktów, gama usług, a nawet osoba (tzw. marka osobista). 

Komu powierzyć prowadzenie działań PR? 

Tak, jak w każdej sprawie – najlepiej zwrócić się do fachowców. Można oczywiście zatrudnić do firmy PR-owca, ale to tylko jedna „głowa” i czasem dość kosztowna. Dla wielu przedsiębiorstw bardziej efektywnym rozwiązaniem jest nawiązanie współpracy z agencją PR, która ma cały zespół specjalistów, a to oznacza sumę ich doświadczeń i kontaktów – z mediami, influencerami, środowiskami biznesowymi. Agencja pełni rolę pośrednika pomiędzy marką a opinią publiczną. Przekazuje odpowiednio dobrane i opracowane informacje o marce – poprzez redagowanie komunikatów prasowych, pozyskiwanie odredakcyjnych, nie reklamowych, publikacji medialnych, aranżowanie wywiadów (w telewizji, radiu, prasie, internecie, na YouTubie czy w podcastach), współpracy z influencerami czy celebrytami, organizowanie udziału klienta w odpowiednich wydarzeniach – biznesowych, branżowych, networkingowych. 

Czym się kierować przy wyborze agencji PR?

Po pierwsze stażem na rynku – najlepiej co najmniej kilkuletnim, bo tylko skuteczne i wiarygodne agencje PR mogły przetrwać burzliwe zmiany na rynku medialnym, jakie miały miejsce w ostatnich latach, w tym stagnację w czasie i po pandemii Covid-19. Bardzo istotne jest również portfolio klientów – najlepiej jak najbardziej zróżnicowane, zarówno pod względem branż, z jakich wywodzą się klienci, jak i ich wielkość. To pokazuje bowiem doświadczenie – czy dana agencja obsługiwała firmę zbliżonej wielkości i z pokrewnej branży. Nie każdy jest międzynarodową korporacją ze znaną marką i pokaźnym budżetem. Nie każda agencja PR poradzi sobie z wypromowaniem nieznanego brandu czy osoby, nie wydając przy tym dziesiątek tysięcy złotych. 

O jakości pracy agencji świadczą jej referencje, rekomendacje od byłych i aktualnych klientów, wyróżnienia i nagrody, przynależność do organizacji branżowych, aktywność w szeroko pojętym środowisku biznesowym.

Jak w praktyce wygląda współpraca z agencją PR? 

O wyjaśnienie poprosiliśmy Joannę Adamiak, szefową agencji FACE IT!

Każda współpraca z klientem zaczyna się od rozmów, podczas których musimy zrozumieć czym się zajmuje, co może i chce o sobie zakomunikować „światu”, jakie ma potrzeby i cele wizerunkowe i biznesowe. W następnej kolejności, w oparciu o nasze doświadczenie i wieloletnie kontakty z najróżniejszymi mediami, organizacjami biznesowymi, środowiskiem show-biznesu opracowujemy plan działań. Proponujemy gdzie, komu i w jak sposób nasz klient powinien się zaprezentować. Opracowujemy i wysyłamy do mediów informacje prasowe, umawiamy wywiady, przekazujemy próbki produktów do recenzji, organizujemy konferencje prasowe, imprezy, pokazy, sesje zdjęciowe, pozyskujemy influencerów czy celebrytów do współpracy z marką (a mamy ich w bazie bardzo wielu), prowadzimy komunikację w mediach społecznościowych. Spektrum usług PR-owych jest szerokie, a że nazwa naszej firmy FACE IT oznacza „zmierz się z tym” (z ang.) i stoi za nami ponad 12-letnie doświadczenie, nie boimy się żadnych wyzwań.

Jak mierzyć efektywność pracy agencji PR?

W branży PR istnieje „twarde” kryterium w postaci AVE (Ad Value Equivalency), które podaje wartość danej publikacji medialnej według cennika reklamowego danego medium. Innymi słowy, ile marka musiałaby zapłacić, gdyby chciała taką powierzchnię czy czas antenowy po prostu kupić, podczas gdy poprzez działania PR-owe pozyskuje się je nieodpłatnie. 

Na końcu, oczywiście miarą sukcesu jest zadowolenie klienta, który widzi, że jego marka czy osoba zyskuje na popularności. 

fot. Adam Kruczek

Udostępnij