Potrzeba 20 lat, żeby zbudować reputację i 5 minut, żeby ją zrujnować Warren Buffett Ten cytat amerykańskiego multimiliardera, inwestora i filantropa w najlepszy sposób obrazuje jak wrażliwa jest wartość, jaką stanowi wizerunek firmy. Obecnie oddaje on rzeczywistość lepiej niż kiedykolwiek.
Reputacją trudno manipulować długofalowo. Wcześniej czy później będziemy zmęczeni udawaniem. Z całą pewnością reputacja się opłaca i jest inwestycją długoterminową. W rezultacie przyniesie wiele korzyści, między innymi szacunek naszych klientów i partnerów biznesowych; zaufanie i lojalność; a przede wszystkim sympatię i pomoc w czasach kryzysu.
