Dobrze zaprojektowana i odpowiednio wdrożona Polityka zwrotów świadczy o uczciwości właściciela sklepu internetowego. Z drugiej strony jednak, właściciel sklepu internetowego powinien zabezpieczyć się przed ryzykiem dużej ilości zwrotów w ten sposób, że zadba o jakość sprzedawanego towaru, jego zgodność z opisem i sprawną wysyłkę.