Według danych z raportu Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych (PAIiIZ) i firmy Hays[1], do najczęściej outsourcowanych procesów w Polsce należą księgowość, obsługa klienta, wsparcie IT, usługi finansowe. Nie są to jedyne funkcje, które firmy coraz chętniej „oddają na zewnątrz”. W ostatnich pięciu latach eksperci zauważają stały, kilkunastoprocentowy wzrost rynku outsourcingu sił sprzedaży.