Docieranie z aktualnymi informacjami o swoich usługach, produktach do klientów oraz budowanie relacji biznesowych w oparciu o newslettery jest częścią tworzonych strategii marketingowej. Rzadszą formą i wymagającą szczególnej ostrożności jest wysyłanie spersonalizowanych maili z ofertą produktów lub usług do nieznajomych osób – potencjalnych klientów, tzw. cold mailing. W obu przypadkach kluczowa pozostaje zgoda odbiorcy, przy czym źródła obowiązku jej uzyskania nie zawsze są dla przedsiębiorców oczywiste.