Utrzymanie lojalności stałego klienta jest od 5 do 7 razy tańsze niż zdobycie nowego. Klient lojalny staje się zatem wartością samą w sobie. Sukcesem nie jest bowiem sfinalizowanie pojedynczej transakcji, a zbudowanie długotrwałej relacji. W jaki sposób sprzedawać więcej pojedynczemu klientowi, a finalnie - zwiększyć wskaźnik CLV? Odpowiedź poniżej.