Wiele przedsiębiorstw wprowadzając nowy produkt do sprzedaży nieustannie stara się sprawić, aby ludzie ich zapragnęli – jest to działanie zgodne z ideą „make people want things”. Praca w koncepcji Design Thinking jest zupełnie odwrotna. Design Thinking to proces, którego celem jest wprowadzenie na rynek produktu dopasowanego do prawdziwych potrzeb klientów poprzez dogłębne zrozumienie ich problemów i pragnień. Opiera się więc na stwierdzeniu „make things people want”.